Livraison gratuite pour les commandes de plus de 500€
Retours
DROIT DE RÉTRACTATION
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 30jours suivant la date de réception de l'envoi (les jours sont calculés à partir de la date de livraison avérée). Les produits doivent être retournés intacts.
Modalités du bon exercice du droit de rétractation
Pour pouvoir exercer votre droit de rétractation, vous devez respecter ces conditions simples pour recevoir le remboursement de votre achat:
- La notification selon laquelle vous souhaitez retourner les produits doit être reçue par notre service client dans un délai maximum de 30jours à compter de la date de livraison avérée. Les demandes de remboursement faites après 30jours ne seront pas traitées.
- Les produits retournés doivent être expédiés en une seule fois et, de préférence, dans leur emballage d'origine. Les remboursements de produits ne seront pas acceptés si les produits relèvent de la même commande mais sont expédiés séparément.
- Les produits doivent être retournés complets et sans aucun signe d'utilisation ou de dommage.
Retours standard
Remplissez la demande de retour en entrant les informations de votre commande. Après avoir rempli la demande, vous recevrez une confirmation par e-mail vous donnant l'autorisation de notre service client pour procéder à l'expédition.
Envoyer les produits à:
Mas Logistics srl
Via Bianche 33
36010 Carrè, Vicenza, Italie
Une fois les produits retournés reçus, nous évaluerons leur état, procéderons à tout reconditionnement et clôturerons le dossier de demande de retour. Vous pouvez suivre le statut de la demande de retour à tout moment dans votre espace réservé. Si toutes les conditions sont remplies, Slowear remboursera le prix des produits achetés, en déduisant les frais d'expédition. N'oubliez pas que Slowear ne peut pas échanger les articles et ne remboursera que le coût des articles retournés.
Droit de Slowear de ne pas accepter les articles retournés
Dans le cas où les conditions énumérées ci-dessus ne sont pas respectées, ou si les produits retournés sont endommagés ou ont été utilisés, Slowear se réserve le droit de refuser d'accepter ou de traiter l'article retourné. Dans ce cas, vous pouvez décider de récupérer les produits achetés, mais les frais d'expédition seront à votre charge. Vous ne pourrez pas refuser d'accepter l'envoi.
Les retours de commandes provenant de pays autres que ceux dans lesquels elles ont été livrées ne seront pas acceptés.
Délai de remboursement
Le remboursement intégral des produits sera effectué dans un délai de 14jours au plus tard à compter de la date de réception des retours. Le délai de remboursement peut varier en fonction du moyen de paiement que vous avez utilisé. Plus précisément:
- Carte de crédit: le délai technique pour recevoir le remboursement dépend de la banque qui a émis votre carte. La date de valeur du crédit sera la même que la date du débit.
- PayPal: le remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal et sera visible après quelques jours. PayPal vous enverra une notification de remboursement.