Resi e rimborsi

 

Se hai bisogno di restituire il tuo acquisto, tieni presente che hai 30 giorni a partire dal ricevimento dell'ordine per completare la procedura di reso.

Ti ricordiamo che, per poterti avvalere del diritto di recesso, dovrai rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto da te corrisposto in fase di acquisto:

  • La richiesta di reso deve essere compilata direttamente online entro e non oltre il trentesimo giorno dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la tua richiesta sarà respinta.

  • I prodotti devono essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, all’interno dell’imballo originale che ti è stato consegnato. Non saranno accettati i resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine inviati in due momenti diversi.

  • I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

  • I prodotti devono essere rispediti unitamente al sigillo di garanzia. Ti invitiamo pertanto, qualora dovessi provare un capo, a non togliere il sigillo di garanzia: non saranno accettati resi di prodotti sprovvisti di tale sigillo.

Accedi al Portale dei Resi. Inserisci il tuo numero d’ordine e l’indirizzo mail utilizzato per effettuare l’acquisto. Indica la motivazione del reso e le quantità che vuoi restituire. Avrai a disposizione diverse modalità di restituzione:


  • Restituzione standard

Seleziona questa opzione per creare un'etichetta per il reso e rispedisci gli articoli da restituire con il servizio di spedizione di tua scelta a tue spese.

  • Restituzione prepagata conveniente

Seleziona questa opzione per creare un'etichetta di ritorno e restituire i resi con DHL Road approfittando delle nostre tariffe scontate negoziate € 5,00

Attenzione: Non devi pagare il pre-affrancamento a parte, in quanto sarà dedotto dal rimborso a te dovuto. Utilizzando il bollettino di spedizione resi, acconsenti alla detrazione dei costi di spedizione del reso dal rimborso a te dovuto

  • Restituzione prepagata celere

Seleziona questa opzione per creare un'etichetta di ritorno e restituire i resi con DHL approfittando delle nostre tariffe scontate negoziate € 7,00

Attenzione: Non devi pagare il pre-affrancamento a parte, in quanto sarà dedotto dal rimborso a te dovuto. Utilizzando il bollettino di spedizione resi, acconsenti alla detrazione dei costi di spedizione del reso dal rimborso a te dovuto.

  • Reso in negozio

Se deciderai di rendere il tuo ordine in Negozio potrai esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione. Recati in un nostro punto vendita nazionale scelto per rendere gli articoli. Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento e accettazione del reso e verrà sempre realizzato con la stessa modalità di pagamento scelta al momento della realizzazione dell'ordine. Il punto vendita non è tenuto a restituire l'importo del tuo reso in contanti.


Mancata accettazione del reso da parte di Slowear


Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, Slowear si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendoti però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata.

Non saranno accettati resi di ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli in cui sono stati consegnati.


Tempistiche di rimborso


Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 5 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato.