返品と返金
返品が必要な場合は、商品到着後30日以内に返品手続きを行ってください。
発注の撤回権を利用するためには、購入時に支払われた金額の払い戻しを受けるために、下記の簡単な条件に従わなければならないことにご注意ください。
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返品依頼は、商品到着日から30日以内にオンラインで直接行ってください。この期間内に連絡がなかった場合、リクエストは却下されます。
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返品は1回に限り、可能であればお届け時の梱包でお願いします。2回に分けて発送された同一注文の商品の返品はお受けできません。
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商品は破損していない状態で返品されるものとし、使用または破損していないものに限ります。
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ご返品の際は、必ず保証シールを貼ってください。そのため、ご試着の際は保証シールを剥がさないようお願いいたします。保証シールのない商品の返品はお受けできません。
返品ポータルの記入リンクにアクセスします。注文番号と購入時に使用したメールアドレスを入力します。返品の理由と数量をご記入ください。いくつかの返品オプションをご利用いただけます:
通常の返品
このオプションを選択すると、返品ラベルが作成され、お客様のご負担でご希望の配送サービスで商品を返送することができます。
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便利な元払い返品
このオプションを選択すると、返送用ラベルが作成され、交渉による割引料金€ 5.00を利用してDHL Roadで返送されます。
注意:返送料は返金額から差し引かれますので、別途お支払いいただく必要はありません。返品伝票を使用することにより、返送料が返金額から差し引かれることに同意したものとみなされます。
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エキスプレス元払い返品
このオプションを選択すると、返送ラベルが作成され、割引料金 € 7.00 を利用してDHLで返送することができます。
注意:返送料は返金額から差し引かれますので、別途お支払いいただく必要はありません。返送用伝票を使用することにより、返送料が返金額から差し引かれることに同意したものとみなされます。
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店頭返品
当ショップでご注文いただいた商品を返品される場合、商品到着後30営業日以内であれば、返品撤回権を行使することができます。返品は、当ショップが指定する全国の販売店にて承ります。返金は、返品を受領・受理した日から14日以内に行われ、常に注文時に選択された支払方法と同じ方法で行われます。販売店には、返品金額を現金で返却する義務はありません。
スローウェアの返品拒否
上記の条件が満たされない場合、または返品された商品が破損または使用されていることが判明した場合、スローウェアは返品を受け付けない権利を有します。この場合、購入した商品を再度受け取ることができますが、その際の送料はお客様のご負担となります。その後、送付された商品の受け取りを拒否することはできません。
お届け先国以外からのご注文の返品はお受けできません。
払い戻しのタイミング
商品代金は、商品到着後5日以内にご返金いたします。ご返金のタイミングは、ご利用のお支払い方法によって異なります。