返品
解約の権利
ご注文内容にご満足いただけない場合は、商品の到着から30営業日以内に返品することができます（日数は商品の受領書に記載されている配送日から起算されます）。商品は、損傷がなく、保証タグが各商品についている状態で返品してください。
取消の権利に関する規約
ご返品は、以下の条件を満たす場合のみ、ご購入代金のご返金対象とさせて頂きます。
- 商品の受領書に記載されている配送日から30日以内に、ご返品希望の旨を弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。30日を過ぎた場合、返品を承ることができません。
- 返品する商品は単一の梱包でご返送ください。また、配送時の梱包箱が破損している等の場合を除き、配送時の梱包箱を使用してご返送下さい。同じご注文で購入した複数の商品の返品も単一の梱包でご返送ください。複数回に分けてのご返送は、返金を承りません。
- ご返品希望の商品は、届いた時と同じ状態でご返送下さい。未使用かつ、損傷等を受けていない商品に限り、ご返品を承ります。
- 商品に保証タグがついたままで返送してください。商品の試着は保証タグを付けたまま行ってください。保証タグのない商品の返品は承りません。
返品のお手続き
ご注文の詳細から返品リクエストに入力してください。返品リクエストが完了すると、カスタマーサービスより返品承認の確認とともに返送手続きについてのEメールが届きます。商品の返品は、同梱の返品ラベルをご使用ください。商品をできる限り配達時の梱包箱に入れて梱包してください。返品ラベルを最初の配送ラベルの上に貼り付けてください。DHLに商品集荷の予約をする
- Go to https://mydhl.express.dhl/jp/en/home.html#/schedulePickupTab and on the right tab select your country
- Click on the option "NO" since you already have the return label and select “I have a DHL Waybill Number”
- Add your return label number and proceed with the booking
配送料についての詳細は、こちらをクリックしてください。
返品された商品が到着してから、商品の状態を確認し、返品完了へ向けての手続きを行います。返品リクエストの手続き状況は、お客様の個人エリアからいつでも確認することができます。全てのお手続きが完了しましたら、送料を差引いた商品の金額を返金させていただきます。なお、当社は返品された商品の払戻しのみ受け付けており、商品の交換は承っておりませんのでご了承さい。
スタンダード返品手続き
当社が推奨する配送会社以外の配送会社を使用する場合に発生する諸費用などは、すべてお客様の負担となります。
次の宛先にご返送ください。
Mas Logistics srl
Via Bianche 33
36010 Carrè, Vicenza, Italy
返品の拒否
お客様より返送された商品を確認し、商品の損傷や使用が認められた等、上記の条件を満たさない場合、Slowearはご返品を承ることができません。その際、お客様は返送された商品の再配送を弊社に依頼することができます。ただし、商品を再びお手元にお届けする送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。再配送された商品の受取りを拒否することはできません。
返品する商品は、配達された国からご返送ください。その他の国から発送されたご返品は承ることができません。
ご返金の所要日数
商品の全額返金は、返送品受領後14日以内に行われます。返金にかかる日数は、注文時に使用したお支払い方法により変更する場合があります。注文時のお支払い方法
- クレジットカード： ご利用のカード会社によって所要期間が異なります。商品代金引き落とし日と、払い戻し日は同日になります。
- PayPal： アカウントに直接返金され、2〜3日後にPayPalアカウントに反映されます。Paypalよりお客様に返金日の連絡が届きます。