返品

ご返品、商品交換に関してのご案内

- ご注文商品は、お受取り日から30営業日以内でかつ、弊社返品規約を満たしている商品に限り返品を承ります。

- 万が一、ご注文商品に破損や不具合がある場合は、カスタマーサービスにご連絡下さい。

- ご注文商品の交換をご希望の場合は、商品を一旦ご返品頂き、改めてオンラインストアにて商品のご注文をお願いいたします。

ご返品方法の手順

1. オフィシャルサイトより返品手続きを行う
サイト内下部にあるカスタマーサービスの『配送状況の確認 / 返品の手続き』より、
ご注文番号とご注文時にご登録のメールアドレスを入力後に『注文の確認』よりお進み頂くか、アカウントにログイン後、『マイアカウント』の『ご注文履歴』よりお手続き下さい。

2. 返品手続き完了メールが届く
ご登録のメールアドレスをご確認下さい。

3. 返品する商品を梱包する
商品は未使用で損傷および汚れがなく、全てのタグおよび商品の付属品のついた状態でご返品下さい。
詳しくは下記各商品の返品注意点、又はオンラインサイトの返品規約をご確認下さい。

4. 配送業者に集荷依頼をして、着払いで返品商品を返送する
着払い伝票は配送業者にお申しつけ下さいませ。返品先住所はカスタマーサービスにてご案内いたします。
集荷は、ヤマト運輸電話番号：0120-01-9625 / 0570-200-000 (営業時間8:00～21：00)、又はヤマト運輸オンラインサイトよりお手続き下さい。運輸営業所にお持ち込みや別配送業者でも結構です。

5. 返品商品が弊社配送元に到着し、約14営業日にご返金
商品の検品後、ご注文時にご決済頂いた決済先に返品送料(1,000円)を差し引いた商品代金をご返金いたします。尚、各金融機関のお支払い締め日により、ご返金月が変動する場合もございます。
また、検品後に返品規約に満たない場合は、弊社よりご連絡させて頂く場合がございます旨、ご了承下さい。

解約の権利

ご注文内容にご満足いただけない場合は、商品の到着から30営業日以内に返品することができます（日数は商品の受領書に記載されている配送日から起算されます）。商品は、損傷がなく、保証タグが各商品についている状態で返品してください。

取消の権利に関する規約

ご返品は、以下の条件を満たす場合のみ、ご購入代金のご返金対象とさせて頂きます。

• 商品の受領書に記載されている配送日から30日以内に、ご返品希望の旨を弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。30日を過ぎた場合、返品を承ることができません。
• 返品する商品は単一の梱包でご返送ください。また、配送時の梱包箱が破損している等の場合を除き、配送時の梱包箱を使用してご返送下さい。同じご注文で購入した複数の商品の返品も単一の梱包でご返送ください。複数回に分けてのご返送は、返金を承りません。
• ご返品希望の商品は、届いた時と同じ状態でご返送下さい。未使用かつ、損傷等を受けていない商品に限り、ご返品を承ります。
• 商品に保証タグがついたままで返送してください。商品の試着は保証タグを付けたまま行ってください。保証タグのない商品の返品は承りません。

各商品のご返品注意点

スイミングウェアー：ご試着は下着ご着用にてお願いいたします。商品は未使用、タグ付きで返品。

シューズ：未使用かつシューズボックスを含む全ての付属品（ダストバッグ、靴ひも、靴ベラ、タグ）を返品。

バッグ、時計、アクセサリー：未使用かつ、全ての付属品（ダストバック、タグ、ラベル、保証書など）を返品。

レコード、洋書、その他商品：ビニールカバーは剥がさす、ご到着時の状態にて返品。

コスメティックス：未使用、未開封、商品のパッケージを含み返品。

返品の拒否

お客様より返送された商品を確認し、商品の損傷や使用が認められた等、上記の条件を満たさない場合、Slowearはご返品を承ることができません。その際、お客様は返送された商品の再配送を弊社に依頼することができます。ただし、商品を再びお手元にお届けする送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。再配送された商品の受取りを拒否することはできません。
返品する商品は、配達された国からご返送ください。その他の国から発送されたご返品は承ることができません。

ご返金の所要日数

商品の全額返金は、返送品受領後14日以内に行われます。返金にかかる日数は、注文時に使用したお支払い方法により変更する場合があります。注文時のお支払い方法

• クレジットカード： ご利用のカード会社によって所要期間が異なります。商品代金引き落とし日と、払い戻し日は同日になります。
• PayPal： アカウントに直接返金され、2〜3日後にPayPalアカウントに反映されます。Paypalよりお客様に返金日の連絡が届きます。