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Retouren
WIDERRUFSRECHT:
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Sendung erhalten, ausüben (die Tage werden ab dem nachgewiesenen Liefertermin berechnet). Die Produkte müssen unbeschädigt und mit dem an jedem Kleidungsstück angebrachten Garantieband zurückgesandt werden.
Bedingungen für die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückerstattung für Ihren Kauf zu erhalten, müssen Sie diese einfachen Bedingungen einhalten:
- Die Rücksendeanfrage muss direkt online auspätestens 30 Arbeitstage nach der Warenzustellung ausgefüllt werden. Erfolgt die Mitteilung nicht innerhalb dieser Frist, wird Ihre Anfrage zurückgewiesen.
- Die zurückgesandten Produkte müssen in einem Versand und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Produktrücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn sich die Produkte auf dieselbe Bestellung beziehen, aber separat versandt werden.
- Die Produkte müssen vollständig und ohne Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung zurückgesandt werden.
- Die Produkte müssen mit intaktem Garantieband zurückgesandt werden. Wenn Sie ein Kleidungsstück anprobieren, sollten Sie daher darauf achten, das Garantieband nicht zu entfernen. Zurückgesandte Produkte ohne intakte Garantiebänder werden nicht akzeptiert.
Erleichterte Rücksendungen
Füllen Sie den Rücksendeantrag aus, indem Sie die Details Ihrer Bestellung eingeben. Nach dem Ausfüllen des Antrags erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Genehmigung unseres Kundenbetreuungsteams, dass Sie mit der Rücksendung fortfahren können.
Verwenden Sie für die Rücksendung des Artikels den im Paket enthaltenen Rücksendeschein. Wickeln Sie die Artikel möglicherweise in der Originalverpackung ein. Kleben Sie das Rücksendeetikett über das vorherige Etikett des Pakets. Rufen Sie DHL an, um die Paketabholung zu buchen:
- Gehen Sie auf die Webseite https://mydhl.express.dhl/at/de/home.html#/schedulePickupTab und wählen Sie ihr Land auf der rechten Seite
- Klicken Sie auf die Option "NEIN", da Sie bereits den Rücksendeschein besitzen und wählen Sie "Ich habe eine DHL Sendungsnummer"
- Fügen Sie die ensprechende Sendungsnummer hinzu, die auf dem Retourenlabel angegeben ist und buchen Sie die Abholung
Um weitere Informationen zu den Versandkosten zu erhalten, klicken Sie bitte hier.
\Sobald die zurückgesandten Produkte eingegangen sind, prüfen wir ihren Zustand, führen eine mögliche Aufarbeitung durch und schließen die Rückgabeantragsdatei. Sie können den Status des Rücksendeantrags jederzeit in Ihrem reservierten Bereich verfolgen. Wenn alle Anweisungen befolgt werden, erstattet Slowear den Preis der gekauften Produkte abzüglich der Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass Slowear die Artikel nicht umtauschen kann und nur die Kosten für die zurückgesandten Artikel erstattet.
Standard-Rücksendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem anderen als dem von uns empfohlenen Kurierdienst zurücksenden möchten, übernehmen Sie die vollständige Haftung sowie alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Mas Logistics srl
Via Bianche 33
36010 Carrè, Vicenza, Italien
SLOWEAR RECHT DER VERWEIGERUNG DER ANNAHME ZURÜCKGESANDTER ARTIKEL
Für den Fall, dass die oben aufgeführten Bedingungen nicht eingehalten werden oder die zurückgesandten Produkte beschädigt sind oder verwendet wurden, behält sich Slowear das Recht vor, die Annahme oder Bearbeitung des zurückgesandten Artikels zu verweigern. In diesem Fall können Sie sich dafür entscheiden, die gekauften Produkte zurückzuerhalten, müssen jedoch die damit verbundenen Versandkosten übernehmen. Sie können die Annahme der Sendung nicht verweigern.
Rücksendungen von Bestellungen aus anderen Ländern als denen, in denen sie ausgeliefert wurden, werden nicht akzeptiert.
Zeitrahmen für die Rückerstattung
Die vollständige Rückerstattung für die Produkte erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die für die Rückerstattung benötigte Zeit kann je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode variieren. Im Einzelnen gilt:
- Kreditkarte: Der technische Zeitpunkt für den Erhalt der Rückerstattung hängt von der Bank ab, die Ihre Karte ausgestellt hat. Das Valutadatum entspricht dem Belastungsdatum.
- PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und wird nach ein paar Tagen angezeigt. PayPal sendet Ihnen eine Benachrichtigung über die Rückerstattung.